Recouvrement de créances en interne : le service contentieux
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Recouvrement de créances en interne : le service contentieux

Recouvrement de créances en interne : le service contentieux

    Le service contentieux et le chargé de recouvrement de créances | Le chargé de recouvrement de créances : l’interface client/entreprise |

Le service contentieux et le chargé de recouvrement de créances

Le service contentieux d’une l’entreprise est doté de spécialistes du recouvrement de créances notamment, comme des juristes par exemple, qui ont plusieurs tâches à accomplir :


    Rédiger les contrats et les conditions générales de ventes,


    Analyser l’ensemble des solutions disponibles pour obtenir le recouvrement d’impayés,


    Conseiller la direction de l’entreprise sur la marche à suivre en cas de litiges,


    Mettre en place les différentes actions : recouvrement amiable de créances ou recouvrement judiciaire.



Le service contentieux peut par ailleurs être épaulé en externe par des sociétés de recouvrement de créances lorsque le niveau d’impayés ne peut plus être efficacement traité en interne.


Néanmoins, ce service spécialement dédié gère généralement par lui-même des actions comme :


    L’établissement de la liste des clients dits « défaillants »,


    Le montant des impayés par clients,


    Le montant total des impayés.


Il a également à sa charge la définition de la stratégie de règlement à l’amiable qui prédomine dans les premiers temps une action de recouvrement de créances.


Aidé d’un logiciel dit de « credit management », ce service peut ainsi déterminer les actions à mener, les moyens nécessaires ou encore les ressources internes à mobiliser.

La charge totale de travail à  produire est fonction du volume d’impayés total, information remontant également des commerciaux qui sont en prise quotidiennement avec les différents clients.
Le chargé de recouvrement de créances : l’interface client/entreprise

Dans ce contexte, le chargé de recouvrement des créances (appelé également « conseiller recouvrement » ou « comptable clients recouvrement ») fait office d’interface privilégié.


En effet, il/elle est en constante relation avec la clientèle, sur le thème spécifique des impayés.


Il est dans un rôle plus opérationnel que le service contentieux, dans un rôle plus relationnel aussi.


Ses principales missions sont :


    Relancer régulièrement les clients en situation de retard de paiement,


    Lancer les opérations de procédure de recouvrement judicaires lorsque la procédure amiable de conciliation n’a pas donné satisfaction,


    Suivre les actions menées par les différents organismes de recouvrement de créances externes et assurer le reporting auprès de sa hiérarchie,


    Réunir et traiter des informations pour les credit managers,


    Recouvrer les factures impayées.



www.eurocontentieux.eu

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